作為一位保健消費者,你有資格獲得你應有的保健權利,這同時包括了你所指定的合法代理人。透過對你權益及責任的了解,你將會是一個知性的保健消費者。

病人的權益包括以下各項:

  1. 您有權享有優質、有禮及舒適的護理。您的文化背景、個人價值觀及看法亦獲得尊重。
  2. 您入院後, 院方應馬上通知您家人 (或您指定之代理人)及主診醫生。
  3. 您有權知道主診醫生, 其他參與治療的醫生及醫護 人員的姓名及他們在醫療業務上的關係。
  4. 您有權以您能理解的方式, 被告知及解釋病況、治療程序、康復機會以及有效減輕疼痛的資料。您有 權參與及與醫生討論有關您病情的治療方案及程序, 參與醫療過程中所衍生之道德問題, 此括醫療方式所帶來之衝突, 中止生命復甦及放棄延續生命之決定等。
  5. 您有權對您的治療作出決定, 並有權得到所提議之治療程序或檢查的資料, 以便作出應否接受此治療的決定。除緊急情況外, 所提供的資料應包括治療或檢查之說明, 接受或不接受該治療所帶來之風險,其他治療的選擇以及施行此治療的醫生姓名。
  6. 在法律許可的情況下, 您有權要求或拒絕治療。然而, 您無權要求進行不適當或無必之治療或醫療服務。您有權不理會醫生之忠告而自行出院。
  7. 如醫院或醫生為您的治療進行人體實驗, 應預先咨詢您。您有權拒絕參與醫學研究實驗。
  8. 對任何合理之服務要求, 您有權得到合理的回應。
  9. 適當的疼痛處理及評估, 疼痛的治療資料, 緩解疼痛的治療及參與疼痛處理的決定。若您身體遭受長期、 難以緩解之疼痛, 您有權要求或拒絕任何緩解疼痛的治療, 包括鴉片止痛劑。如醫生拒絕給予鴉片止痛劑, 他 (她) 應向您提供有關其它治療疼痛之專科醫生的資料。
  10. 您有權擬立 “ 生前意願 ”, 此包括假如您病重時, 無法了解所提議之治療或傳達您的意願時, 您有權先指定一位抉擇代理人。醫院工作人員或醫生將會 按照您的生前意願來提供醫療照顧。您法定的醫療 決擇代理人同樣享有您的病人權益。
  11. 您的私隱權應獲得尊重。病案討論, 咨詢, 檢查以及診療均應謹慎進行及保密。檢查前及討論病程治療前, 您有權要求探訪者離開。在非私人病房裡, 要有布簾以保護病人私隱權。
  12. 所有關於您住院之治療及記錄均需保密。您將會收到一份“ 私隱權公告”, 詳細解釋您的私隱權, 並說明本院怎樣使用您受保護的醫療記錄。
  13. 您有權獲得安全之診療護理, 及不受精神、肉體、性別或語言上的虐待或騷擾。您有權聯絡政府有關疏忽或虐待之機構。
  14. 您有權免受任何非醫療需要的約束, 或任何強制、處罰、報復或圖方便的對待。
  15. 您有權得到合理的延續治療或有權預先知道治療之地點、時間以及提供醫療服務人士之資料。
  16. 您出院之後如需繼續治療, 醫生或其委托人應預先 告知您。您有權獲知您的出院計劃情況及發展。依照您的要求下, 您的朋友或親屬均可得到您出院計劃的資料。
  17. 您有權獲知住院規則和條例。
  18. 如果您有能力作決定時, 您有權指定探訪者。而探訪者不一定必須與您有血親或姻親關係。但以下情況除外:
    1. 謝絕探病期間。
    2. 當院方持有理由認為某探訪者危及到 病人, 院方職員以及其他探訪者之健康及安全, 或者此探訪者之出現會防礙院方正常運作。
    3. 您本人有權向院方申明拒絕某位人士之 探訪。 院方可制定其合理之探訪限制, 包括探訪時間及人數。
  19. 如果您缺乏作出決定的能力, 院方在決定誰可以探訪病人時, 將考慮到您的意願, 並將此條例入醫院探訪規則中。最低限度, 院方將允許任何與您同住的人來探訪您。
  20. 不論您以任何形式支付醫療費用, 您均有權查詢及收到醫療費用帳單之說明。
  21. 所有病人, 不論任何性別、經濟能力、教育程度、種族、膚色、宗教、祖籍、國籍、性別認同、婚姻狀況或以任何方式支付醫療費用, 均有權享有這些權益。
  22. 您有權向醫院投訴, 如果您想向醫院作出投訴, 可以書面或打電話的方式作出申訴。Chinese Hospital Patient Relations, 845 Jackson Street, San Francisco, CA 94133. Telephone: (415) 677-2492. 病人關係協調員將於30天內對投訴作出調查並以書面形式回覆調查結果。而有關對醫療質素的疑問, 將轉介到 Utilization and Quality Control Peer Review Organization (PRO)。
  23. 您有權向州政府健康部門投訴, 不管您是否使用醫院的投訴程序。州政府健康部門的電話及地址:Department of Public Health, 350 90th Street, 2nd Floor, Daly City, CA 94015. 熱線: (800) 554-0353 and 電話: (650) 301-9971 或致電: The Joint Commission Office of Quality Monitoring at (800) 994-6610.

依據加州行政規則第70707條, 東華醫院和醫護人員採納以上的病人權益。(Medicare Conditions of Participation). (3/08)

2008東華醫院病人小冊子英文版
2008東華醫院病人小冊子中文版